Iets verloren in FG LIVE?

Voor alle evenementen hanteren we de regel dat bezoekers jonger dan 18 jaar alleen naar binnen mogen onder begeleiding van een volwassene (18+). In FG LIVE schenken we geen alcohol aan mensen jonger dan 18. We controleren de leeftijd aan de deur en bij twijfel wordt er om ID gevraagd.

Gevonden voorwerpen worden bewaard op het kantoor van FG LIVE. Als je iets verloren bent, kun je een bericht sturen naar info@fg-live.nl met een omschrijving/merk/type van het verloren object. Je kunt het voorwerp ophalen na vertoning van een geldige legitimatie.  

Tijdens het concertbezoek kun je een medewerker aanspreken voor vragen, opmerkingen of klachten. Buiten een programma om kun je een e-mail sturen met de details naar: info@fg-live.nl. Er wordt binnen vijf werkdagen gereageerd.

Bezoekers mogen een kleine camera zonder verwisselbare lens meenemen naar een concert. Alleen geaccrediteerde persfotografen mogen professionele camera's meenemen. Andere opnameapparatuur, camera's met afneembare lens zijn niet toegestaan. Als je toch wilt fotograferen in FG LIVE, kun je je aanmelden als vrijwillige huisfotograaf via info@fg-live.nl.

FG Live is hét podium voor publieksevenementen in Noord-Holland. Van spetterende concerten en festivals tot sportgala’s en culturele shows – met state-of-the-art licht, geluid en LED-schermen, meerdere zalen en plek voor meer dan 2.000 bezoekers beleef je hier ieder event op z’n grootst.

Ja, FG Live is dé plek voor jouw zakelijke event! Of het nu gaat om een bedrijfsfeest, congres, beurs of netwerkbijeenkomst – met meerdere zalen, moderne licht- en geluidsfaciliteiten en ruimte tot ruim 2.000 gasten biedt FG Live in Heerhugowaard alles voor een onvergetelijke ervaring.

FG Live in Heerhugowaard is een modern en veelzijdig eventcentrum, gelegen aan het Strand van Luna. Met een capaciteit tot ruim 2.000 personen, meerdere zalen en topfaciliteiten voor licht, geluid en beeld is het de ideale locatie voor concerten, bedrijfsfeesten en culturele evenementen.

Vanaf Amsterdam volg je bij de rotonde Kooijmeer (AZ Stadion) de borden Heerhugowaard. Volg de provinciale weg (N242) en neem de afslag Heerhugowaard-Zuid, daarna de afslag Park van Luna (strand). Volg het heuveltje, ga onderaan bij de T-splitsing linksaf en volg de slingerweg. Na Intratuin en voor de stoplichten ga je linksaf; FG LIVE Heerhugowaard ligt aan het einde van deze strandweg.

Ja, vanaf station Alkmaar Centraal neem je lijn 160 naar Heerhugowaard en stap je uit bij halte 'Tuincentrum' op de Middenweg. Van daaruit is het ongeveer 8 minuten lopen naar FG LIVE. Check 9292 voor exacte informatie m.b.t. Openbaar vervoer.

Ja, rondom FG LIVE is ruim voldoende gratis parkeergelegenheid.

FG Live, Strand van Luna 1, 1704ZZ in Heerhugowaard.

Naast FG Live bevinden zich gratis parkeerplaatsen, maar er zijn geen speciale gehandicaptenparkeerplaatsen. Het gebouw van FG Live is rolstoelvriendelijk en bijna alle ruimtes zijn goed bereikbaar via de lift. De lift naar de foyer en zaal heeft voldoende ruimte voor een rolstoel (140 cm diep, 110 cm breed). Ook de draaicirkel voor de lift is ruim (280 cm x 280 cm).

Daarnaast is er een rolstoelvriendelijk toilet aanwezig in de foyer. Heeft u hulp nodig? Laat ons weten dat u komt via een mailtje naar info@fg-live.nl.

Ja, het pand is volledig voorzien van goedwerkende WIFI. De inloggegevens hangen bij de bars in het pand. Als je ze niet kunt vinden, vraag het gerust aan een medewerker.

Het geluid bij concerten kan erg luid zijn en gehoorbeschadiging veroorzaken. FG LIVE raadt iedereen aan gehoorbescherming mee te nemen en te gebruiken tijdens de evenementen. Als je geen eigen oordoppen hebt, kun je nieuwe gehoorbescherming kopen bij de bar in de foyer naast de ingang van de grote zaal.

FG LIVE hanteert tijdens concerten normaal gesproken alleen staanplaatsen in de grote zaal, tenzij anders aangegeven. Voor mensen die slecht ter been zijn of een zitplaats nodig hebben vanwege medische redenen, is er de mogelijkheid om een zitplaats aan te vragen. Dit moet tenminste 24 uur voor aanvang van de show via e-mail: info@fg-live.nl. Een reservering voor een zitplaats geeft geen toegang tot het concert, dus vergeet niet tickets voor de show te kopen. Let op: tijdens uitverkochte of drukbezochte shows kunnen zitplaatsen geen zicht op het podium garanderen. Het VIP-Balkon heeft wel een beperkt aantal zitplaatsen met uitzicht op de zaal. De ticketprijs voor het VIP-Balkon kan afwijken van de reguliere ticketprijs en kan per evenement verschillen. Als het VIP-Balkon is afgehuurd door één partij/bedrijf, zijn er geen tickets voor verkrijgbaar.  

FG Live is 100% Pin Only. Je rekent je drankjes en hapjes simpel af met je telefoon of pinpas. Bij sommige evenementen hanteren we een Cash card balie, waar je cash kunt omwisselen voor een cash card. Deze cashcard is bij meerdere events bruikbaar en kan niet teruggewisseld worden.

Je kunt online tickets kopen via www.fg-live.nl. Let op: andere sites en locaties dan bovenstaande zijn geen officiële FG LIVE voorverkooppunten. Kaarten kosten nooit meer dan de voorverkoop/deurprijs vermeld op de FG LIVE website, plus eventuele servicekosten. Online kun je 24/7 een kaartje kopen.

Bij een algehele en definitieve afgelasting worden online gekochte tickets automatisch teruggestort door ticketpartner Ticketmaster. Bij verplaatsing blijven de tickets geldig voor het evenement op de nieuwe datum. Restitutie kan worden aangevraagd via info@fg-live.nl.

Als je je ticket niet meer kunt vinden, kijk dan eerst in je spambox en zoek in je inbox op FG LIVE of Ticketmaster. Als je het nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar info@fg-live.nl voor een passende oplossing.

Nee, annuleringen en wijzigingen zijn niet meer mogelijk na het voltooien en betalen van de bestelling, conform de algemene voorwaarden. Je kunt overwegen om tickets aan te bieden op Ticketswap/Ticketmaster, een goede en veilige manier om tickets te (ver)kopen.

Ja, tickets kunnen ook op mobiele telefoons gescand worden.

Nee, FG LIVE werkt niet met een lidmaatschap. Het tonen van een geldig toegangsticket is voldoende.

Onze ticketpartner Ticketmaster rekent servicekosten. Op de dag van het evenement hanteren we meestal een hogere prijs bij de avondkassa dan in de voorverkoop, beter is vooraf via de website de kaarten te bestellen.